Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USUARIO

El presente documento electrónico constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de internet www.casadeovinos.com (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, CASA DE O S.A. DE C.V., en su calidad de responsable y por la otra, el USUARIO, obligándose ambas partes a lo establecido en este documento.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio casadeovinos.com, propiedad de CASA DE O S.A. de C.V., el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este CONTRATO ADHESIÓN, en términos del artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “USUARIO” se entenderá a cualquier persona mayor de edad que acceda al sitio web casadeovinos.com y/o a cualquiera de las subpáginas o subdominios que desplieguen su contenido y/o a la de cualquier persona mayor de edad que cree una cuenta de usuario y contraseña y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

Para el acceso a nuestra página web, sub páginas, subdominios o crear una cuenta de usuario es necesario aceptar el presente CONTRATO DE ADHESIÓN, por lo que si Usted no acepta los términos, condiciones contenidos en este instrumento, Usted tiene prohibido acceder a nuestra página web y/o utilizar nuestros servicios.

El hecho de que Usted navegue por nuestra página web, sub páginas, cree una cuenta de usuario o utilice nuestros servicios se entiende como una aceptación expresa del presente CONTRATO DE ADHESIÓN y de los Términos y Condiciones incluidos en este.

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones aquí estipulados en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Se le recomienda al Usuario guardar una copia de los presentes Términos y Condiciones, para su propio expediente.

En caso de que el Usuario incumpla con lo establecido en estos Términos y Condiciones, CASA DE O SA DE C.V. podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

USO DEL SITIO WEB WWW.CASADEOVINOS.COM

El Usuario y Casa de O están de acuerdo en que:

Para poder ingresar y/o utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad.
Casa de O autoriza al USUARIO a utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el único propósito de la compra de mercancías vendidas en la misma Página.
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el sitio web www.casadeovinos.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.casadeovinos.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Casa de O o de los titulares de la Propiedad Intelectual o Derechos de Autor.

Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la suspensión inmediata de los servicios proporcionados al Usuario, sin previo aviso.
El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Casa de O la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor para los efectos de acceso a la información proporcionada (información de carácter privado).
Al suscribirse a cualquiera de nuestros servicios o funciones relacionadas, el Usuario manifiesta que la información proporcionada a Casa de O, es correcta, precisa y actualizada acerca de si mismo, igualmente se compromete a actualizar la información en caso de cualquier cambio.
El Usuario es el único responsable de custodiar y mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras, por lo tanto es el único es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta. El Usuario debe notificar inmediatamente a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
El Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de Casa de O, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional, por lo que dicha publicidad no puede ser considerada como basura o spam.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Casa de O investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Casa de O está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
Casa de O no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso del sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
El Usuario renuncia a cualquier reclamación a Casa de O por el uso de su página web y/o servicios en línea, renuncia también a exigir el pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
Casa de O no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Casa de O no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

III. PROPIEDAD INTELECTUAL Y INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR

El Usuario reconoce no ser propietario de los derechos de Propiedad Industrial, Propiedad Intelectual ni Derechos de Autor, en el sitio casadeovinos.com, se encuentren o no registrados, ya que estos son propiedad Casa de O o de terceros,

Estos derechos incluyen: proyectos (secreto industrial), software y código fuente (derechos de autor) gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos; signos distintivos (propiedad industrial) tales como logos, marcas, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web casadeovinos.com.

La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales.

El Usuario se hace conocedor que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de Casa de O.

El Usuario autoriza a Casa de O, para publicar sin limitación alguna, con el nombre del Usuario incluido, cualquier pregunta, crítica, comentario y/o sugerencia para renovar o mejorar el Sitio Web.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Casa de O ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Casa de O no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

GARANTIA DE LAS MERCANCÍA O PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Casa de O actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.casadeovinos.com, cumplen con la calidad y cualidades anunciadas, y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos insalubres, peligrosos o inadecuados para su uso o consumo normal.
Es responsabilidad del Usuario moderar su consumo de alcohol, ya que el abuso del mismo puede traer problemas de salud de los cuales Casa de O no es responsable.
Casa de O garantiza que los productos que recibe el Usuario son los anunciados en su página de internet (sitio web), con las características y cualidades anunciadas.
La garantía perderá su vigencia en caso de que el producto haya sido dañado por causa imputable al usuario, tales como no almacenarlo a la temperatura adecuada, daños al empaque por mal manejo imputable al Usuario, y por no tomar las debidas medidas de conservación para la naturaleza de nuestros productos.

PUBLICIDAD

Casa de O informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por e-mail, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Los créditos generados por las acciones promocionales de Casa de O (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web www.casadeovinos.com

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Casa de O ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web.
El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Casa de O enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

VII. DEL PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal.
La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Casa de O enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
Se acontece un desconocimiento de pago por parte de la Institución Bancaria del Usuario, derivado de operaciones realizadas en el Sitio, Casa de O podrá realizar todas las acciones internas desde realizar nuevamente el cargo al Usuario, interponer denuncia o querella ante la autoridad correspondiente, dar de baja definitiva al Usuario e impedir que cree una nueva cuenta, y/o las medidas que considere necesarias.
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

VIII. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad. Casa de O procurará tener al día su sistema de inventarios y publicarlos en su página web o aplicación móvil, pero pr causas ajenas a nuestra voluntad pudiera existir una discrepancia entre lo publicado en nuestro sitio web y nuestros inventarios, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, en este casoel Usuario podrá pedir la cancelación de su pedido y el debido reembolso del pago.
Igualmente, si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, por causas imputables a Casa de O, el Usuario puede solicitar la cancelación de la orden.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Casa de O enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por este para dicho efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Casa de O (dentro de los Estados Unidos Mexicanos).
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Casa de O.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Servicios de Paquetería”), el Usuario se somete para el envió y entrega de los productos a los términos y condiciones de las empresas que brinden los servicios de paquetería.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Casa de O, deberá ponerse en contacto con la Empresa de Servicios de Paquetería, a través de la central de atención al cliente.
El costo del flete (Servicios de Paquetería) se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de su compra, este costo dependerá de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega.
El costo del flete (Servicios de Paquetería) podrá ser modificado por Casa de O por factores externos, previa autorización del Usuario. En caso de que el Usuario no se encuentre de acuerdo con el nuevo costo del flete,
En virtud de que solo vendemos a mayores de edad, al momento de la entrega le puede ser solicitada una identificación oficial a la persona que reciba la mercancía.
Casa de O sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega, si Usted no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Casa de O.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Casa de O. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por Casa de O el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de atención al cliente de Casa de O. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución:

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega O, exclusivamente para los casos de productos defectuosos o errores entre la mercancía que solicitó y la que recibió.
El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Casa de O dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos.
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Casa de O podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

XII: REEMBOLSOS

Para el caso en que se haya realizado una devolución de producto y una vez que él mismo haya sido enviado por servicio de paquetería a Casa de O, se procederá al reembolso en los siguientes términos.
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos.
Casa de O no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Casa de O revisará que se encuentren en buenas condiciones y no hayan sido abiertos, consumidos o alterados.
En caso de que los productos recibidos por Casa de O cumplan con las características, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la Casa de O recibió los productos devueltos.

XIII. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

Todos los gastos, tarifas, tasas e impuestos que se derivaran del uso de este sitio web son entera responsabilidad del Usuario.
Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad.
El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

XIV. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa 24 horas desde cuándo se realizó la compra.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

RFC con Homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, Casa de O no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

PROHIBICIÓN DE USO PARA MENORES DE EDAD

Casa de O no realiza ventas de forma a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

XVI: MODIFICACIONES AL SITIO WWW.CASADEOVINOS.COM

Casa de O podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
Casa de O dará aviso

XVII. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Casa de O, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

XIX: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en Reynosa, Tamaulipas y será aplicable el ordenamiento jurídico nacional de forma enunciativa más no limitativa Ley Federal de Derechos del Autor, Ley Federal de Protección al Consumidor, Código Civil Federal, Código Federal de Procedimientos Civiles y del ordenamiento jurídico local y nacional.